Reklamační řád
V našem obchodě velmi dbáme na to, aby naše produkty splňovaly vysoké standardy kvality a před odesláním prošly důkladnou kontrolou. V ojedinělých případech, kdy obdržíte vadný produkt, si můžete být jisti, že náš proces vrácení je jednoduchý a bezproblémový. Kontaktujte nás prosím na adrese [chráněno e-mailem]a omlouváme se za veškeré nepříjemnosti, které to mohlo způsobit.
Co byste měli udělat, když obdržíte vadný produkt?
1. Do 3 dnů od obdržení produktu kontaktujte svého obchodního manažera prostřednictvím webového zasílání zpráv nebo e-mailu.
2. Odešlete fotografie nebo videa, která jasně ilustrují vady kvality produktu.
3. Jakmile se potvrdí, že produkt je vadný (tento proces potvrzení obvykle trvá jeden den), bude vám vrácena částka na váš původní způsob platby nebo zůstatek na účtu Dropship-clothes, aniž byste museli vadný produkt vracet.
Pokud nemůžete poskytnout fotografie nebo videa nebo pokud zaslané fotografie nebo videa nevykazují vadu kvality položky, musí být všechny položky vráceny v původním stavu, aby bylo možné vrátit peníze nebo vyměnit. Budete odpovědní za přepravní poplatky za vrácení.
Mohu objednávku vrátit nebo zrušit, pokud se nejedná o problém s kvalitou?
Pokud nejste se svým nedávným nákupem spokojeni, postupujte podle následujících kroků:
1. Storna jsou povolena před odesláním. Jakmile je objednávka odeslána, již ji nelze zrušit.
2. Pokud zahájíte vrácení nebo výměnu z jiného důvodu, než je vada kvality, ponesete náklady na zpětné odeslání a opětovné doručení.
3. Vrácení a výměna jsou přijímány do 3 dnů od obdržení položek.
4. Peníze vám budou vráceny, aniž byste museli balík vracet, pokud: kurýr potvrdí, že balík je ztracený nebo poškozený; odeslali jsme nesprávnou položku nebo odeslali položku s nesprávnou velikostí nebo potiskem.
Mohu vrátit zboží, pokud je opotřebené, poškozené nebo pokud byl štítek odstraněn?
1. Laskavě se ujistěte, že vracené položky jsou ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi – nepoškozené, neprané, s visačkami a neporušeným obalem.
2. Bohužel nejsme schopni přijmout vrácení položek označených nevratným symbolem nebo doplňkových položek.
Vrácení peněz
1. Vaše refundace bude zpracována do 7 pracovních dnů po potvrzení. Máte možnost obdržet refundaci na svůj Dropship-clothes účet nebo na svůj původní platební účet. Upozorňujeme, že zpracování refundací na kreditní nebo debetní karty může trvat dalších 3–7 pracovních dnů. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
2. Vezměte prosím na vědomí, že poplatky za dopravu a pojištění jsou nevratné.
Důležité upozornění:
1. Nevracejte prosím zboží na adresu odesílatele uvedenou na balíku, protože to není naše zpáteční adresa. Před vrácením nebo výměnou zboží se nezapomeňte obrátit na našeho obchodního manažera (Kontaktní e-mail: [chráněno e-mailem]), protože zboží můžete zasílat pouze na adresu, kterou vám poskytne náš obchodní manažer. V opačném případě to ovlivní zpracování vašeho vrácení.
2. Ujistěte se prosím, že váš vrácený balíček neobsahuje žádné položky oblečení, které nepochází z Dropship, nebo nebudeme odpovědní za jejich zaslání zpět.
Koordinátorka: Ivana Durgarian email: [chráněno e-mailem]
Adresa skladu: č.611-1 Binhai RD Ziyang Village HuiAn Quanzhou Fujian 362000 QUANZHOU Čína
Servisní čas: UTC/GMT +8.00:8 pondělí–pátek 30:18–00:XNUMX
Další dotazy prosím kontaktujte nás.
Copyright 2016-2024 Dropship-clothes.com Všechna práva vyhrazena